自転車博物館サイクルセンター

イベント参加型の自転車博物館

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よくある質問

●会員登録

Q ログインできません
A 会員IDの頭文字「M(大文字・半角)」を入力し忘れていませんか?
A 会員IDはすべて半角で入力してください。

Q 会員IDとパスワードを忘れました
A IDを忘れた方はメール、電話などでお問い合わせください(本人確認のうえIDのみ回答させていただきます)
A パスワードを忘れた方は、こちらのページのからパスワードを再発行してください
https://www.bikemuse.jp/user/password.php

Q 会員ページにログインしましたが、何も日程が出てきません
A 自転車乗り方教室の場合、満席の日程は一覧に表示されません。

Q 電話での申込みはできないのですか?
A 電話での申込みは受け付けしておりません。パソコン・スマートフォンいずれかのインターネットからしていただくようになっております。これらの端末をお持ちでない場合は、当館までお越しいただければパソコンの貸出を行って会員登録・予約を取っていただけます。


Q 兄弟2人分の予約を取りたい場合はどうするの?
A お一人ずつ会員登録をしてそれぞれにIDを取っていただく必要があります

Q 兄弟で予約を取る際に、2人目の予約が取れない
A 一旦ログアウト(画面右上)して、もう1人のIDで会員ページにログインし直してください。

Q 間違えて登録した会員情報を変更したのですが。
A 会員ページにログインして、『会員情報編集(画面右上)』から変更してください。
ただし、「生年月日」と「性別」は変更できないようになっていますので、当館まで電話連絡してください。


Q 会員登録ができません。
A 満5歳の誕生日から会員登録ができます。

●乗り方教室について

Q 今予約できる分は満席なので、その先の予約はいつから取れますか?
A 毎月1日に2カ月先の予約が開始されます。(例:5月1日から7月分、6月1日から8月分の予約が開始されます)

Q 講習日には5歳になるのですが、予約が取れません。
A 満5歳のお誕生日から会員登録ができるようになりますので、講習日に5歳になっていても4歳の時点での予約はできません。
講習日には7歳になっている方も、申込みする日が6歳であれば5~6歳枠で予約してください。

Q 雨でも講習はあるのですか?
A 雨でも講習は行っております。雨具と着替え(靴も)のご用意ください。
ただし、大阪府に何らかの警報が出た場合、雨のためグランドが浸水して使えなくなった場合、雷が鳴った場合は中止とさせていただきます。
キャンセルされる際は、前日の正午まではインターネットより、前日の午後~当日は直接電話かメールかFAXで欠席の連絡を入れてください。


Q 保護者は講習中ずっと付き沿っている必要はありますか?
A 未成年の受講者には、必ず保護者の付き添いをお願いいたします。 休憩時(3~40分毎)には保護者の方の元にお子様を返しますので、水分補給・汗をかいた時の着替えなど、体調管理をお願いいたします。


Q 昼食は子ども達だけで食べるのですか?それとも保護者と一緒に食べるのですか?
A 昼食は保護者の方と一緒に食べていただきます。また講習会場の近くにコンビニはなく、レストラン等に食べに行く時間もありませんので、子どもと保護者の方の分の昼食を用意してお越しください。


Q 予約のキャンセル待ちはありますか?
A ございません。どなたかがキャンセルされましたら、『満員』→『残りわずか』表示になりますので、そのタイミングにネットをご覧になった方が予約できるようになっています。


Q スマートフォン(携帯)から講習を予約しましたが、自動返信メールが届きません。

A 迷惑メール防止のために、パソコンからのメールを拒否するような設定にされていませんか?
@bikemuse.jpからのメールは受信するよう設定しておいてください。
A 登録時のメールアドレスに入力間違いがあるかもしれません。電話で問い合わせください。


Q 初めて講習を受けますが、用事があるので午後から参加してもいいですか?
A 初めての方は終日講習ですので、1日予定がない日に申し込みください。


Q 自転車は家から持っていく必要がありますか?
A 不要です。こちらで自転車とヘルメットは貸し出しいたします。